Empatyzer dla HR w firmie usługowej
Konkretny problem. Konkretna osoba.
Bez pochopnej oceny. Zespół stale skarży się na jednego menedżera. Nie chcę, żeby od razu się zamknął. Jak zacząć? Nie zaczynaj od oceny. Pokaż, że skargi się powtarzają, zapytaj o jego punkt widzenia, a potem wspólnie ustalcie jedną konkretną zmianę. Em uwzględnia Ciebie, rozmówcę i konkretną sytuację.
Pełna treść slajdu
Powtarzające się skargi.
Bez pochopnej oceny.
TY Zespół stale skarży się na jednego menedżera.
Nie chcę, żeby od razu się zamknął.
Jak zacząć?
EM Nie zaczynaj od oceny.
Pokaż, że skargi się powtarzają, zapytaj o jego punkt widzenia, a potem wspólnie ustalcie jedną konkretną zmianę.
Em uwzględnia Ciebie, rozmówcę i konkretną sytuację.