Empatyzer dla kierownika w zakładzie produkcyjnym
Konkretny problem. Konkretna osoba.
Operator znów popełnił błąd, a cały zespół musiał poprawiać jego pracę. Jak o tym porozmawiać bez kłótni? Nie zaczynaj od „znowu”. Powiedz, co się stało i jaki był skutek. Wysłuchaj jego wersji, a potem ustalcie, jak następnym razem zgłosi problem. Em uwzględnia Ciebie, rozmówcę i konkretną sytuację.
Pełna treść slajdu
Odpowiedzialność bez kłótni.
TY Operator znów popełnił błąd, a cały zespół musiał poprawiać jego pracę.
Jak o tym porozmawiać bez kłótni?
EM Nie zaczynaj od „znowu”.
Powiedz, co się stało i jaki był skutek.
Wysłuchaj jego wersji, a potem ustalcie, jak następnym razem zgłosi problem.
Em uwzględnia Ciebie, rozmówcę i konkretną sytuację.