Empatyzer dla menedżera w firmie usługowej
Konkretny problem. Konkretna osoba.
Ania znowu nie oddała raportu w terminie. Jak o tym powiedzieć, żeby nie popsuć relacji? Powiedz, co się stało i jaki był skutek. Zapytaj, co zatrzymało Anię. Potwierdź termin i ustalcie, kiedy ma Cię uprzedzić, że nie zdąży. Em uwzględnia Ciebie, rozmówcę i konkretną sytuację.
Pełna treść slajdu
Spóźniony raport.
Ważna relacja.
TY Ania znowu nie oddała raportu w terminie.
Jak o tym powiedzieć, żeby nie popsuć relacji?
EM Powiedz, co się stało i jaki był skutek.
Zapytaj, co zatrzymało Anię.
Potwierdź termin i ustalcie, kiedy ma Cię uprzedzić, że nie zdąży.
Em uwzględnia Ciebie, rozmówcę i konkretną sytuację.