.empatyzer / historie← Wróć do EmpatyzeraEN
27 / 30

Różnice, które zmieniają rozmowę

Kto to zatwierdził?

Inicjatywa a mandat

Olek sam zmienia regułę, żeby naprawić problem, ale Anna widzi skutki dla całej organizacji. Inicjatywa nie zawsze oznacza prawo do zmiany zasad dla innych.

Pobierz cały komiksAdres ↗PNGSVGPPTX
Olek na wózku proponuje zespołowi warsztat, wskazując powtarzający się problem na diagramie.
Zróbmy jutro godzinny warsztat i rozwiążmy to raz a dobrze.
Olek prowadzi współpracę kilku osób przy tablicy, na której powstaje rozwiązanie problemu.
Wreszcie ruszyło.
Anna z zaskoczeniem odczytuje na telefonie wiadomość o warsztacie i zmianie procesu.
Kto zatwierdził ten warsztat i zmianę procesu?
Anna wyjaśnia Olkowi skutki zmiany dla trzech zespołów, a Olek czuje, że jego sukces potraktowano jak przewinienie.
Rozwiązaliśmy problem.
I zmieniliście sposób pracy trzech zespołów bez zgody właściciela procesu.
Anna i Olek wspólnie rozdzielają na diagramie inicjowanie rozmowy od zatwierdzania zmiany reguł.
Czyli mogę uruchomić rozmowę.
Tak, ale nie możesz sam zmienić reguły.
Em, trenerka Empatyzera
Olek rozumie odpowiedzialność jako ruszenie z miejsca i rozwiązanie widocznego problemu, a Anna jako pilnowanie skutków zmiany dla ludzi poza jego polem widzenia. Dlatego dobra inicjatywa lokalna może jednocześnie przekroczyć mandat organizacyjny. Przed zmianą reguł ustal, co możesz testować samodzielnie, a co wymaga decyzji właściciela procesu.