.empatyzer / historie← Wróć do EmpatyzeraEN
26 / 30

Różnice, które zmieniają rozmowę

To nie model jest problemem. Ty jesteś problemem

Spór zadaniowy a konflikt relacyjny

Jonas i Amira zaczynają od różnicy zdań o modelu, lecz szybko przechodzą do oceny siebie. Problem merytoryczny znika pod konfliktem relacyjnym.

Pobierz cały komiksAdres ↗PNGSVGPPTX
Amira prezentuje model procesu, a Jonas wskazuje połączenie, które jego zdaniem nie spełnia założeń.
Ten model nie trzyma założeń.
Amira odpowiada defensywnie Jonasowi podczas rozmowy przy diagramie procesu.
Może najpierw przeczytaj założenia, zanim powiesz, że model nie działa.
Jonas stanowczo wskazuje założenie modelu, a Amira odbiera jego krytykę jako ocenę swoich kompetencji.
Przeczytałem. Właśnie dlatego mówię, że się nie trzyma.
Czyli uważa, że nie potrafię modelować.
Amira i Jonas stoją naprzeciw siebie w napięciu, podczas gdy model procesu pozostaje w tle.
Z tobą każda rozmowa brzmi jak egzamin.
A z tobą nie można nic zakwestionować bez dramatu.
Helena zatrzymuje spór i wskazuje jedno konkretne założenie, na którym ponownie skupiają się Jonas i Amira.
Stop. Które dokładnie założenie testujemy?
To.
Dobra. To sprawdźmy.
Em, trenerka Empatyzera
Jonas zaczyna od krytyki modelu, a Amira szybko słyszy w niej ocenę własnej kompetencji i odpowiada oceną Jonasa. Dlatego konflikt o zadanie zmienia się w konflikt o ludzi, a sam model znika z centrum rozmowy. Gdy rozmowa przechodzi z rozwiązania na ludzi, zatrzymaj ją. Wróć do jednego założenia, danych i kryterium decyzji.