.empatyzer / historie← Wróć do EmpatyzeraEN
42 / 55

Różnice, które zmieniają rozmowę

Nowy szef, nowa gra

Nowy lider a niewidzialne zasady

Zofia wprowadza jedno centrum decyzji do zespołu, który wcześniej działał bardziej poziomo. Zmienia się niewidzialny kontrakt pracy, choć nikt go nie nazywa.

Pobierz cały komiksPNGSVGPPTX
Olek i Jonas dotąd sami rozmawiają z klientem w swoich obszarach.
Dogadam to z klientem i wrócę z decyzją.I’ll sort it out with the client and come back with a decision.
Zofia przejmuje prowadzenie projektu.
Od teraz wszystkie ustalenia z klientem idą przeze mnie.From now on, all client decisions go through me.
Zofia odbywa spotkanie sama i przekazuje gotowe ustalenia.
Zabrano nam informację i odpowiedzialność.We’ve lost the information and the ownership.
Wreszcie ktoś trzyma projekt.Finally, someone is holding the project together.
Zespół zaczyna kwestionować nowy układ.
Nie da się odpowiadać za wynik, jeśli nie mamy dostępu do rozmowy.We can’t be accountable for the result if we don’t have access to the conversation.
Nie potrzebuję drugiego centrum dowodzenia.I don’t need a second command centre.
Ustalają nowy podział kanałów i odpowiedzialności.
Kluczowe negocjacje prowadzę ja. Techniczne ustalenia prowadzicie wy.I’ll lead the key negotiations. You lead the technical decisions.
I wszyscy widzimy notatki.And everyone sees the notes.
Em, trenerka Empatyzera
Zofia zwiększa kontrolę, ponieważ jedno centrum decyzji oznacza dla niej jasną odpowiedzialność. Olek i Jonas byli przyzwyczajeni do bezpośredniego wpływu oraz pełnego dostępu do informacji. Ten sam układ wygląda więc dla niej jak porządek, a dla nich jak odebranie zaufania. Przy zmianie lidera trzeba nazwać nowy kontrakt pracy: kto prowadzi które rozmowy, kto podejmuje decyzje, kto odpowiada za wynik i gdzie wszyscy widzą ustalenia.Zofia increases control because one decision centre means clear accountability to her. Olek and Jonas were used to direct influence and full access to information. The same arrangement therefore feels like order to her and lost trust to them. When leadership changes, name the new working contract explicitly: who leads which conversations, who decides, who owns the result and where everyone can see the agreements.