.empatyzer / historie← Wróć do EmpatyzeraEN
17 / 30

Różnice, które zmieniają rozmowę

Pytania, które brzmią jak atak

Pytanie o metodę a ocena kompetencji

Tomek pyta o założenia, żeby zaufać rekomendacji. Zosia słyszy podważanie jej kompetencji.

Pobierz cały komiks Adres ↗ PNG SVG PPTX
Zosia pewnie rekomenduje wariant B.
Rekomenduję wariant B. Najszybciej podniesie wynik.
Tomek patrzy w dane i pyta o założenia.
Na jakich założeniach oparłaś te wyliczenia?
Na realnych danych sprzedaży.
Tomek zadaje kolejne pytania, a Zosia zaczyna czuć się atakowana.
A sezonowość? Co z odpływem klientów po pierwszym miesiącu?
Rozstrzeliwuje mnie pytaniami.
Zosia broni kompetencji, a Tomek nazywa intencję pytań.
Tomku, przygotowałam się. Nie musisz podważać wszystkiego.
Nie podważam ciebie. Sprawdzam, czy mogę zaufać temu wnioskowi.
Zosia i Tomek odkrywają dwa znaczenia pytań.
Dla mnie pytania oznaczały brak zaufania.
Dla mnie są warunkiem zaufania.
Em, trenerka Empatyzera
Tomek buduje zaufanie przez sprawdzenie danych, metody i założeń. Zosia odbiera serię pytań jak publiczny test jej kompetencji, więc zaczyna bronić siebie. Intencję warto nazwać przed pierwszym pytaniem: chcę dobrze zrozumieć wyliczenia, żeby móc poprzeć ten wariant. To oddziela test pomysłu od oceny osoby.